นิวยอร์ก , 15 มี.ค. 2566 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ — งานวิจัยใหม่จากแอป theEMPLOYEEเผยจำนวนพนักงานแนวหน้าติดต่อนายจ้างผ่านการส่งข้อความ SMS เพิ่มขึ้นเป็นตัวเลข 2 หลัก เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ปัจจุบัน 57% ของนายจ้างสื่อสารกับพนักงานแนวหน้าผ่านทางข้อความ เพิ่มขึ้น 13 จุดจากปีที่แล้ว พนักงานอายุน้อยที่มีอายุระหว่าง 18-24 ปีระบุความต้องการที่จะรับการสื่อสารจากนายจ้างผ่านการส่งข้อความแทนอีเมล หรือแม้แต่การสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน
ผลการสำรวจพนักงานแนวหน้าและผู้จัดการทั่วทั้งสี่อุตสาหกรรมหลักมีอยู่ในรายงานฉบับใหม่
ผลการสำรวจปี 2023: สถานะการสื่อสาร ของพนักงานแนวหน้า “รายงานปี 2023 รวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของพนักงานแนวหน้า 1,000 คน (ชาย 43% หญิง 57%) ในภาคโลจิสติกส์ การบริการ การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ และการผลิต เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดเห็น
เกี่ยวกับวิธีที่นายจ้างสื่อสาร ประมาณ 54 เปอร์เซ็นต์จัดการคนงานอื่น ๆ; ร้อยละ 46 ไม่ทำ ข้อมูลจากการสำรวจแสดงให้เห็นว่าพนักงานแนวหน้าส่วนใหญ่ (49%) “พึงพอใจ” และ 21% “พึงพอใจอย่างยิ่ง” กับการสื่อสารที่ได้รับจากนายจ้าง ซึ่งสูงกว่ารายงานปีที่แล้วเล็กน้อย ซึ่งบ่งชี้ว่าวิธีการสื่อสารที่ได้รับการปรับปรุงช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงพนักงานที่กระจายตัวกันมากขึ้น อย่างไรก็ตาม
การสำรวจเผยให้เห็นช่องว่างระหว่างความพึงพอใจของผู้จัดการและผู้ที่ไม่ใช่ผู้จัดการที่มีต่อการสื่อสาร
เช่นเดียวกับปีที่ผ่านมาAmy Jenkinsผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์และความสำเร็จของลูกค้าของ theEMPLOYEEapp กล่าวว่า “เราได้รับการสนับสนุนจากผลลัพธ์ที่แสดงให้เห็นว่าพนักงานแนวหน้าส่วนใหญ่มีความสุขกับการสื่อสารในองค์กรและรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร”
“ข้อมูลแสดงให้เห็นว่ามีงานมากขึ้นสำหรับผู้สื่อสารที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ที่ไม่ใช่ผู้จัดการมีความสุขเช่นเดียวกับผู้จัดการกับข้อความที่พวกเขาได้รับ นอกจากนี้เรายังสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่องทางที่พนักงานแนวหน้าต้องการให้นายจ้างเข้าถึง แม้ว่าอีเมลและการสื่อสารแบบเห็นหน้ากันยังคงเป็นช่องทางที่ใช้มากที่สุด แต่ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ รายงานว่าใช้ข้อความและแอปของพนักงานเพื่อการสื่อสารมากกว่าปีที่แล้วโดยมีความต้องการช่องทางเหล่านี้เพิ่มขึ้น”
ด้วยการพัฒนารูปแบบธุรกิจ “ลูกค้ารายเดียว ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และบริการแบบครบวงจร” และกลยุทธ์ “การเงินแบบบูรณาการ + การดูแลสุขภาพ” ความสามารถในการพัฒนาลูกค้ารายย่อยของ Ping An ก็ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง กำไรจากการขายปลีกของกลุ่มบริษัทเพิ่มขึ้น 2.0% เมื่อเทียบปีต่อปีเป็น132,636 ล้านหยวนในปี 2565 ซึ่งคิดเป็น 89.4%
credit: ฝากถอนไม่มีขั้นต่ำ
